让员工重返办公室可能不会让他们更有效率

“大卫·汉舍尔教授在《对话》中写道，雇主和员工都认为在家工作更有效率，因为节省下来的通勤时间大多用在了工作上。

新南威尔士州州长克里斯·明斯宣布了“主要在批准的办公室工作”的指令，他表示海外研究表明，人们在家工作时效率较低。

“导师制度减少了。共同使命感也减弱了，”他说。“这是为了建立公共服务文化。”

自疫情开始以来，我一直在研究在家工作的影响，但我并不信服。

我与悉尼大学商学院交通与物流研究所的同事一起，自疫情开始以来，一直在监测在家工作频率的变化及其与绩效的关系。

在家工作意味着工作更多

我们发现，选择在家工作的员工将节省下来的大约三分之一的通勤时间投入到了额外的无薪工作中。

当我们询问那些选择在家工作的员工，这种新安排对他们的生产率有何影响时，更多人表示生产率有所提高，而不是下降。

大约五分之一的人表示，这使他们“生产率大幅提高”。只有三十分之一的人表示这使他们“生产率大幅下降”。

有趣的是，当雇主被问及在家工作的员工生产率是提高还是降低时，他们的回答大致相同。

大约五分之一的雇主表示，这种变化使他们的员工“生产率大幅提高”。大约二十分之一的雇主表示，这使他们“生产率大幅下降”。

我们的发现与国际证据一致。

一项斯坦福大学的研究发现，在美国，疫情期间在家工作使生产率提高了5%。

研究发现，由于常规生产率衡量标准没有考虑通勤时间的节省，因此大部分生产率提升并未在常规衡量标准中显现出来。

另一项研究评估了财富500强公司远程和现场呼叫中心的生产率。结果发现，在家工作使生产率提高了8%。

另一项研究根据北美、欧洲和中东的电子邮件元数据，发现每人参加的会议数量增加，但会议的平均时长缩短，导致每天花在会议上的时间减少。

我们自己的研究发现，虽然面对面的交流很重要，但每周只需两到三天就能促进社交互动、指导和思想交流。

在澳大利亚，生产力委员会发现，对工作安排的控制对生产率至关重要。

它观察到：

[……]员工在家可能更有效率，因为他们能更好地控制自己的时间，享受更好的工作与生活平衡。

它还指出，更好地匹配员工与工作岗位也很重要。

企业将能够利用更大范围的（更有生产力的）劳动力。虽然这并非严格意义上的生产率影响，但事实证明，员工在疫情期间在家工作时的工作时间更长。

我们的研究为员工节省通勤时间后做了什么提供了新的证据。

根据我们调查中的员工表示，他们节省下来的时间中，最大用途（几乎三分之一的时间）是为雇主进行额外的无薪工作。

额外的有薪工作占据了另一大块时间（无论是为主雇主还是其他雇主工作），而家务占据了大约四分之一的时间。

2022年9月，在悉尼大都会地区，在家工作平均每周节省了9.4小时的通勤时间。这表明投入到额外有薪和无薪工作的额外时间相当可观。

在评估生产率时，这一点很重要。

如果回到办公室办公的主要影响是让员工对自己的时间更加吝啬，那将是不幸的。